우리은행이 AI 기반 내부통제 안전관리 시스템을 전 영업점으로 확대하며 CCTV 영상을 상시 분석하고 고액 현금 취급 금고 출입 이상 행위 등 이벤트 발생 시 본부 관제 인력이 즉시 확인하는 중앙 관제 모델을 구축한다. AI가 1차 분석 후 경보 때 인력이 개입하는 방식이다. 2023년 내부통제 논란 이후 책무구조도 도입과 3선 방어 체계 강화 등 감독 기조에 대응해 통제 실효성을 높이려는 시도로 해석된다. 다만 본부의 실시간 개입이 늘면 지점장 책임 경영과 현장 자율성은 조정되고 의사결정은 표준화될 가능성이 있다. 정확도 오탐지 통신 장애 등 시스템 리스크와 경보 기준 사후 프로세스 정교화가 과제로 꼽힌다.

LG유플러스가 경찰청과 협력하여 보이스피싱 범죄 예방을 위한 '보이스 원티드' 캠페인에 참여한다. 이 캠페인은 보이스피싱범의 목소리를 수집하여 성문분석을 통해 범인을 특정하고, 피해를 예방하기 위한 것이다. 시민들은 보이스피싱 의심 전화를 녹음하여 경찰청에 제보할 수 있으며, 수집된 음성 데이터는 범죄 유형 분석 및 수사에 활용된다. LG유플러스는 AI 앱 '익시오'를 통해 제보가 용이하도록 하고, 경찰청과의 기술 협업을 통해 보이스피싱 대응 체계를 구축할 예정이다.

신한은행이 고령층의 보이스피싱 피해를 막기 위해 인공지능(AI) 기반 **‘이상행동탐지 ATM’**을 도입했습니다. 이 서비스는 고객이 ATM 이용 중 전화 통화를 하거나 선글라스·모자를 착용하는 등 의심스러운 행동을 할 경우, AI가 이를 실시간으로 포착해 거래 전 주의 문구를 안내하는 방식입니다. 이를 위해 데이터 전문가들이 8개월간 딥러닝 기술로 연령대별 거래 패턴을 학습시켰으며, 고령층 이용객이 많은 지점부터 우선 도입해 전국으로 확대할 예정입니다.특히 신한은행은 올해 하반기부터 해당 데이터를 **이상금융거래분석시스템(FDS)**과 연계할 계획입니다. AI에 의해 이상행동이 감지되면 추가 본인 인증 절차를 거쳐야만 거래가 가능하도록 보안 프로세스를 대폭 강화합니다. 이미 지난해 ‘안티피싱 플랫폼’을 통해 야간과 주말을 포함한 24시간 모니터링 체계를 구축한 신한은행은, 작년 한 해 동안 약 645억 원 규모의 금융사기 피해를 예방하는 성과를 거두었습니다.은행 측은 이번 도입을 통해 영업점이 운영되지 않는 시간대에도 ATM에서 발생하는 각종 금융사고를 효과적으로 차단할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다. 보이스피싱의 주요 타깃인 시니어 고객의 소중한 자산을 보호하기 위해 기술적 방어선을 한층 더 높인 사례로 평가됩니다.

삼성생명이 최근 보이스피싱 피해 예방을 위해 이상금융거래탐지시스템(FDS)의 성과를 인정받아 경찰로부터 감사장을 받았다. 지난해 12월, FDS를 통해 고객의 비정상적인 해약 시도 및 자금 인출 징후를 포착해 즉시 거래를 중단하며 약 1억7000만 원의 고객 자산을 지켜낸 사례가 주효했다. 삼성생명은 금융범죄 예방을 위한 내부 통제와 대응 체계를 계속 강화하고 있으며, 경찰과 협력해 보이스피싱 예방 교육과 캠페인을 진행해 고객을 보호할 예정이다. 경찰도 금융기관과 협업을 통해 피싱 범죄 예방에 주력할 계획이라고 밝혔다.

최근 보이스피싱은 교수 사칭이나 백신 예약 등 사회적 상황을 악용한 **'맞춤형 스미싱'**으로 진화하고 있습니다. 번호 변작기를 통해 발신 번호를 조작하고, 피해자의 정보를 미리 파악해 접근하는 등 수법이 매우 정교해졌습니다. 특히 금융권의 계좌이체형 규제가 강화되자, 피해자를 직접 만나 현금을 가로채는 '대면편취형' 범죄가 3년 새 약 6배 급증했으며, 사회 경험이 적은 20대가 주요 타겟이 되고 있습니다.이에 대응해 경찰은 전담 TF를 구성하고 필리핀·중국 등 5개국에 **'코리안데스크'**를 파견해 해외 주범 검거에 총력을 기울이고 있습니다. 그 결과 피해 환급률이 48.5%까지 높아지는 등 성과를 거두고 있습니다. 또한 정부와 국회는 금융사의 FDS(이상거래탐지시스템) 구축 의무화, 은행의 배상 책임 강화, 처벌 수위 상향(최대 무기징역) 등 제도적 방어벽을 구축하고 있습니다.전문가들은 범죄 수익이 암호화폐로 은닉되는 등 추적이 어려워지는 만큼, 해외 수사기관과의 긴밀한 공조와 더불어 기술적 차단 시스템 고도화, 그리고 시민들의 경각심을 높이는 예방 교육이 필수적이라고 강조합니다.

금융감독원은 2026년 업무계획에서 ‘금융소비자 최우선’과 ‘시장 안정’ 동시 달성을 목표로 5대 전략목표와 15대 핵심과제를 제시했다. 감독권한 남용 논란을 반영해 검사·제재 절차를 개선하고, 원칙적으로 검사 중간결과 발표를 제한하되 공익 필요 시 금융위와 협의해 예외적으로 공개한다. 수시검사 사전통지 기간을 늘리고 경미 위반은 준법교육 이수 조건의 자율시정으로 제재를 면제한다. 제재심 민간위원 구성도 다양화한다. 민원·분쟁, 불공정거래 조사, 불법광고 감시에 AI를 도입해 효율을 높인다. 부동산 PF 부실 정리와 가계부채 총량관리, 한계기업 구조조정, 가상자산 시세조종 등 불공정거래 기획조사도 추진한다.