최근 보이스피싱 범죄가 늘면서 이를 예방하기 위한 인공지능(AI) 기반의 탐지 서비스가 등장했다. 정부는 삼성전자와 이동통신 3사가 제공하는 탐지·알림 서비스를 이용할 것을 권장하고 있으며, 각 통신사 및 제조사별로 통화 내용을 실시간으로 분석해 의심 전화를 경고하는 방식으로 운영되고 있다. 그러나 서비스 이용법이 기종 및 통신사에 따라 상이하여 디지털 취약계층이 서비스 이용에 어려움을 겪는다는 지적도 있다. 일각에서는 통화 내용 분석으로 인해 프라이버시 침해 우려가 제기되고 있으며, LG유플러스의 과거 사례에서는 통화 정보가 유출된 사건이 발생하기도 했다.

삼성전자와 이동통신 3사는 AI 기반의 보이스피싱 탐지 및 알림 서비스를 제공하고 있다. 최근 A씨는 포털 마케팅팀을 사칭한 전화로부터 "리뷰 체험단에 선정됐다"는 연락을 받았으나, 보이스피싱 위험 알림 덕분에 개인정보 유출이나 금전적 피해 없이 상황을 종료할 수 있었다. 과학기술정보통신부는 스마트폰 제조사와 이통사가 협력하여 보이스피싱 대응 체계를 강화하고 있으며, AI 기술을 활용해 의심 전화에 대한 실시간 분석을 통해 사용자에게 경고하고 있는 상황이다. 이러한 노력은 보이스피싱의 피해를 사전에 예방하기 위한 중요한 방안으로 자리잡고 있다.

금융위원회와 금융감독원이 최신 보이스피싱 범죄 수법에 대응하기 위해 10가지 기본 행동 수칙을 발표했다. 이는 설 명절을 앞두고 택배회사, 정부, 금융기관 등을 사칭한 범죄가 증가할 것으로 예상되기 때문이다. 새로운 범죄 수법으로는 검찰과 금융감독원을 사칭하며 피해자에게 위협을 가하거나, 가족의 정보를 이용해 금전을 요구하는 경우가 포함된다. 금융기관은 대출금 상환을 위한 자금을 특정 계좌로 요구하지 않으며, 명의도용이나 신용카드 발급과 관련된 접근 또한 주의해야 한다. 금융당국은 보이스피싱 범죄가 지속적으로 지능화되고 있음을 강조하고, 국민들이 침착하게 대응할 수 있도록 정보를 제공하고 있다.

최근 금 시세의 급등에 따른 보이스피싱 자금세탁 범죄가 증가하고 있다. 금융감독원은 금 판매 대금으로 보이스피싱 피해금을 받는 사건이 늘어나자 소비자경보를 '주의' 단계로 발령했다. 지난해 10월에는 1건에 불과했던 금 직거래 관련 보이스피싱 민원이 올해 1월에 11건으로 증가했다. 사기범들은 온라인 거래플랫폼에서 구매자 역할을 하여 금 판매자에게 접근, 피해자에게 피해금으로 추정되는 금액을 직접 이체하도록 유도한다. 그 결과 판매자의 계좌는 동결되며, 추가적인 금전적 손실이 발생할 수 있다. 금감원은 거래 상대방의 활동 이력과 본인인증을 확인할 것을 강조하며, 개인 간 거래보다는 전문 거래소 이용을 권장하고 있다.

빗썸의 비트코인 오지급 사고가 발생한 이후, 회사는 사고 재발 방지를 위한 여러 조치를 발표했다. 지급 및 이동 자산 검증 시스템을 강화하고, 리워드 지급 및 자산 이동 시 2단계 이상의 결재를 의무화하기로 했다. 또한, 비정상적인 거래를 자동 감지하고 차단하는 인공지능 시스템 '세이프가드'를 24시간 운영하며, 글로벌 보안 전문 기관을 통한 시스템 진단을 진행할 것이라고 밝혔다. 고객에게 약 10억원의 손실이 발생한 것으로 추산하며, 허술한 내부 통제 시스템으로 발생한 사고에 대해 고객에게 각종 보상 방안을 마련하고 있다. 2만원의 보상을 지급하고, 사고 시간대 저가 매도로 인한 피해 고객에게 110% 보상을 제공할 예정이다. 이와 함께 고객 보호를 위한 1000억원 규모의 전용 펀드를 운영할 계획도 발표했다.

금융당국이 빗썸의 비트코인 오지급 사고와 관련해 긴급대응반을 구성하고 피해 현황 점검에 나섰다. 사고는 2월 6일 빗썸이 고객에게 보상금을 지급하는 과정에서 2000BTC를 오지급한 것으로, 보상금 지급 완료 후 빠르게 거래 및 출금을 차단했다. 금융당국은 약 99.7%의 오지급 BTC가 회수되었으며, 이번 사건을 가상자산 시장의 취약성과 리스크가 드러난 사례로 판단하고 대응 수위를 높이기로 하였다. 또한, 내부통제 시스템 점검을 통해 유사 사고 재발 방지를 위한 제도 개선을 추진할 계획이다.